Kada mi se preko WhatsAppa javio klijent iz Minhena sa upitom za izradu web stranice za firmu u Njemačkoj, početna situacija je bila prilično zanimljiva. Firma IN&D Team GmbH imala je domen, profesionalnu e-mail adresu i postojeći nalog kod IONOS-a, ali nije imala odgovarajući web hosting za WordPress, web stranicu niti pripremljen materijal iz kojeg bi se web stranica mogla napraviti.
Na početku projekta praktično smo imali samo osnovne informacije o firmi, podatke za kontakt i informacije o djelatnostima kojima se bave.
Nije bilo pripremljenih fotografija. Nije bilo kompletnih tekstova za web. Trebalo je riješiti i hosting, osmisliti strukturu sadržaja, pronaći odgovarajući vizuelni pravac i na kraju sve prilagoditi njemačkom tržištu, prvenstveno Minhenu i okolini.
Upravo zbog toga ovaj projekat dobro pokazuje da izrada kvalitetne WordPress web stranice nije samo postavljanje nekoliko slika i tekstova u gotov šablon.
1. Sve je počelo razgovorom preko WhatsAppa
Prije samog početka bilo mi je važno da razumijem šta klijenti stvarno žele postići novom web stranicom.
IN&D Team GmbH se, između ostalog, bavi montažom i zamjenom mjernih uređaja za grijanje i vodu. Međutim, jedan od razloga zbog kojih im je bila potrebna kvalitetnija web prezentacija bio je i taj što se tokom zimskog perioda obim pojedinih poslova iz oblasti mjernih instrumenata može smanjiti.
Firma pritom radi i niz drugih poslova koji su potrebni tokom cijele godine.
Zbog toga web stranicu nisam želio koncipirati tako da IN&D Team izgleda kao firma koja radi samo jednu vrstu posla.
Danas njihova stranica jasno predstavlja više oblasti: mjernu tehniku za grijanje i vodu, manje popravke, renoviranje kupatila i stanova, renoviranje nakon promjene stanara, Hausmeisterservice i čišćenje objekata. IN&D Team GmbH
To je mnogo bolja osnova i za potencijalne klijente i za dugoročni SEO.
2. Prvo je trebalo riješiti hosting kod IONOS-a
Klijent je već imao zakupljen domen i uslugu kod IONOS-a koja im je do tada prvenstveno služila za profesionalni e-mail.
Za novu WordPress stranicu bio je potreban odgovarajući hosting paket.
Pomogao sam klijentu oko izbora i aktivacije odgovarajućeg WordPress hostinga, ali se tokom tog procesa pojavio i tehnički problem na hosting nalogu zbog kojeg instalacija WordPressa nije prolazila kako treba.
Umjesto da klijent ostane sam sa problemom koji nema direktne veze sa njegovim svakodnevnim poslom, vodio sam ga kroz potrebne korake i pomogao da se hosting osposobi, uz zadržavanje postojećeg domena i e-mail komunikacije.
Tek kada je tehnička osnova bila pravilno postavljena, mogli smo bezbjedno nastaviti sa izradom web stranice.
To je jedan od razloga zbog kojih kod svojih projekata ne posmatram web dizajn odvojeno od domena, hostinga, e-maila, sigurnosti i kasnijeg održavanja.
3. Od nekoliko osnovnih informacija do kompletne strukture sajta
Na početku nisam dobio desetine pripremljenih stranica teksta niti detaljan marketinški plan.
Dobio sam osnovne informacije o firmi i njenim djelatnostima.
Na osnovu razgovora i tih informacija trebalo je utvrditi kako potencijalnom klijentu u Minhenu jednostavno objasniti šta IN&D Team radi i kako organizovati usluge da svaka važnija djelatnost dobije dovoljno prostora.
Tu nisam samo unosio ono što mi je poslano.
Tokom rada sam predlagao i rješenja koja sam smatrao korisnim za samu firmu.
Jedan dobar primjer je Renovierung nach Mieterwechsel, odnosno renoviranje nakon promjene ili iseljenja stanara.
Predložio sam da ova djelatnost ne ostane sakrivena kao dio opšteg renoviranja, nego da dobije zasebnu stranicu.
Klijenti su mi tada rekli da se sami vjerovatno ne bi sjetili da je izdvoje na taj način.
Danas ta usluga ima vlastitu stranicu usmjerenu prema vlasnicima nekretnina, stanodavcima i upraviteljima nekretnina kojima je nakon odlaska stanara potrebno renoviranje, popravljanje manjih oštećenja, priprema prostora i po potrebi čišćenje. IN&D Team GmbH
To je dobar primjer razlike između pukog „pravljenja stranice“ i razmišljanja o tome kako web može konkretno pomoći poslovanju klijenta.
4. Moderniji dizajn sa diskretnim Matrix elementima
Vlasnici firme imali su prilično jasnu predstavu o pravcu dizajna.
Željeli su moderan vizuelni stil sa diskretnim elementima inspirisanim Matrix estetikom, ali bez pretjerivanja i bez toga da stranica izgleda kao filmski ili gaming projekat.
Moj zadatak je bio pronaći balans.
Zadržao sam moderan, tehnički i profesionalan karakter koji odgovara firmi koja se bavi mjernom tehnikom, renoviranjem i uslugama oko nekretnina, ali sam istovremeno pokušao da stranica dobije i vlastiti identitet.
Nisam želio da konačni rezultat izgleda kao kopija neke druge web stranice.
Kroz raspored sekcija, kontrast elemenata, tipografiju, fotografije i manje grafičke detalje napravio sam dizajn koji prati želje klijenata, ali ipak ima prepoznatljiv izgled.
Na početnoj stranici je danas odmah jasno istaknuto šta firma radi: Messtechnik, Renovierung und Gebäudeservice in München und Umgebung. IN&D Team GmbH
5. Šta kada klijent na početku nema nijednu fotografiju?
Ovo je bio još jedan zanimljiv dio projekta.
U trenutku kada smo počeli rad, klijent nije imao pripremljenu praktično nijednu fotografiju koju bih mogao koristiti za izradu cijele stranice.
Zbog toga sam morao pronaći odgovarajuće stock fotografije koje će vizuelno predstavljati njihove djelatnosti, ali koje istovremeno neće izgledati kao potpuno nepovezane generičke fotografije.
Posebnu pažnju sam obraćao na to da fotografije odgovaraju modernom i tehničkom stilu stranice i da cijeli sajt vizuelno djeluje ujednačeno.
Kasnije, pri kraju projekta, klijenti su poslali i dio svojih fotografija sa stvarnih poslova.
Njih sam zatim uključio na web stranicu tamo gdje su imale više smisla od stock materijala.
Takva kombinacija je omogućila da web bude kvalitetno dizajniran od samog početka, a da se vremenom sve više dopunjava autentičnim sadržajem firme.
6. Nakon prve verzije uslijedile su završne dorade prema željama klijenta
Kada je prva verzija web stranice bila kompletno završena — sa pripremljenim tekstovima, fotografijama, dizajnom i svim planiranim funkcionalnostima — klijentima sam poslao test link kako bi mogli detaljno pregledati cijelu stranicu prije konačne objave.
Nakon što su sve pregledali, obavili smo telefonski razgovor tokom kojeg su mi prenijeli svoje utiske i naveli šta bi još željeli izmijeniti ili dodatno prilagoditi. Dio sugestija poslali su mi i naknadno putem poruka, kako bi sve bilo jasno definisano.
Jedna od želja klijenta bila je da se početna hero sekcija dodatno unaprijedi, pa smo umjesto jedne statične fotografije postavili slider sa više vizuelnih prikaza.
Pored toga, klijent je želio da izmijenim raspored usluga na početnoj stranici i na stranici Leistungen, kao i njihov redoslijed u glavnom meniju u zaglavlju web stranice, kako bi najvažnije usluge bile jasnije istaknute i posjetiocima dostupnije.
Na zahtjev klijenta dodao sam i dvije poslovne adrese firme — posebno adresu sjedišta firme i posebno adresu kancelarije i skladišta:
Firmenanschrift: Hansastr. 149, 81373 München, Deutschland
Büro & Lager: Oetztaler Straße 18, 81373 München, Deutschland
Sve dogovorene izmjene i prilagođavanja završio sam u narednih 48 sati, nakon čega je web stranica bila spremna za završnu provjeru i objavu.
Ovakav način rada mi je važan jer klijent dobija priliku da pregleda praktično završenu web stranicu kao cjelinu, a zatim da kroz završne dorade precizno prilagodimo detalje njegovim željama prije nego što sajt bude javno objavljen.
7. Kontakt nije smio biti samo lijepo dugme
Kod web stranice uslužne firme nije dovoljno da kontakt informacije samo postoje.
Moraju biti jednostavne za korištenje, posebno na mobilnom telefonu.
Zbog toga sam postavio klikabilan broj telefona za direktan poziv, e-mail adresu i WhatsApp kontakt, tako da zainteresovani posjetilac može odmah izabrati način komunikacije koji mu najviše odgovara i brzo stupiti u kontakt sa firmom.
Postavljen je i kontakt obrazac, uz obavezno polje za saglasnost (checkbox) za čuvanje i obradu podataka, sa jasnim objašnjenjem da se podaci koriste isključivo za odgovor na poruku i linkom ka stranici Datenschutzerklärung.
Nakon implementacije nisam samo provjerio kako obrazac vizuelno izgleda, nego sam uradio i stvarne testove slanja.
Provjerio sam da li poruka poslata preko kontakt obrasca zaista stiže na odgovarajuću e-mail adresu, kao i da li WhatsApp kontakt pravilno otvara komunikaciju.
To su mali detalji koje posjetilac web stranice uglavnom nikada neće primijetiti kada sve radi kako treba – ali ih odmah primijeti kada nešto ne radi.
8. Kolačići, Datenschutz, AGB i Impressum
Pošto je riječ o njemačkom tržištu, pažnju je trebalo posvetiti i informacijama vezanim za privatnost, kolačiće i poslovne podatke firme.
Na stranici sam tehnički implementirao cookie banner i pomogao oko pripreme, organizacije i postavljanja sadržaja za:
Datenschutzerklärung, Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), Impressum i Cookie-Richtlinie (EU).
Te stranice su i danas dostupne direktno sa web stranice. IN&D Team GmbH
Komunikacija između mene i klijenta tokom projekta bila je na našem jeziku, što je cijeli proces dodatno olakšalo, dok je sadržaj namijenjen posjetiocima pisan na njemačkom jeziku i prilagođen ciljnom tržištu Minhena i okoline.
To je česta situacija kod projekata koje radim za naše ljude koji posluju u Njemačkoj, Austriji ili Švajcarskoj.
9. Osnovni SEO i priprema za Google i Bing
Kada je vizuelni i funkcionalni dio web stranice bio završen, uslijedila je i osnovna SEO i tehnička optimizacija kako bi stranica bila pravilno strukturirana i spremna za pretraživače.
Na osnovu informacija koje je klijent dostavio, sadržaj sam dodatno prilagodio za web prikaz — kroz jasne naslove, pregledno organizovane tekstove, opise usluga i osnovne ključne riječi povezane sa djelatnostima firme, ciljnom grupom i tržištem Minhena i okoline.
Za osnovne stranice urađeni su SEO naslovi i opisi, pravilna H1 i H2 struktura, kao i alt tekstovi za fotografije, kako bi sadržaj i slike bili jasnije opisani pretraživačima i pristupačniji korisnicima.
Urađena su i standardna podešavanja brzine učitavanja stranice, uključujući keširanje, prilagođavanje veličine fotografija i njihovu optimizaciju za web, kao i konvertovanje odgovarajućih PNG i JPG fotografija u WebP format.
Pored SEO podešavanja, urađena su i osnovna sigurnosna podešavanja WordPress web stranice.
Na kraju sam web stranicu povezao i pripremio za Google i Bing, te poslao podatke o stranici i njenim URL adresama kako bi pretraživači mogli lakše otkriti i indeksirati novi sadržaj.
Cilj ovih podešavanja nije bio obećavanje određene pozicije na Googleu ili Bingu, već stvaranje kvalitetne tehničke i sadržajne osnove na kojoj web stranica može dugoročno graditi svoju vidljivost u rezultatima pretrage.
10. Projekat je završen prije roka, ali saradnja nije završena objavom sajta
Web stranica je završena i spremna nekoliko dana prije dogovorenog roka.
Još važnije, konačni rezultat je prema povratnoj informaciji klijenata bio bolji nego što su u početku očekivali.
Nakon završetka projekta klijentica Dragana ostavila je i Google recenziju sa pet zvjezdica u kojoj je navela da su oduševljeni novom web stranicom, da je saradnja bila prijatna, jednostavna i pouzdana od samog početka i da su njihove želje uspješno realizovane.
Posebno mi znači dio u kojem je napisala da su „zaista oduševljeni rezultatom“.
Za mene objava stranice, međutim, nije bila kraj ovog projekta.
Sa IN&D Team GmbH nastavljam saradnju kroz godišnje održavanje funkcionalnosti i bezbjednosti WordPress web stranice, manje izmjene sadržaja, kao i kroz redovne mjesečne blog članke.
Plan je da se kroz blog obrađuju konkretne usluge i, gdje god je moguće, prikazuju stvarni primjeri iz prakse.
Na sajtu je već objavljen članak vezan za montažu mjernih uređaja za grijanje i vodu, a blog je koncipiran kao prostor za korisne sadržaje iz oblasti mjernih instrumenata, renoviranja i Gebäudeservice usluga u Minhenu. IN&D Team GmbH
Na taj način web stranica ne ostaje statična prezentacija koja je napravljena jednom i zatim godinama zaboravljena.
Ona postaje dio dugoročnog nastupa firme na internetu.
Izrada WordPress web stranice za firmu u Njemačkoj nije samo pitanje dizajna
Projekat IN&D Team GmbH je dobar primjer onoga kako pristupam izradi web stranica za firme iz Njemačke i drugih evropskih zemalja.
Nekada klijent na početku ima kompletno pripremljene tekstove, fotografije i hosting.
Nekada ima samo ideju, domen, nekoliko osnovnih informacija o firmi i želju da konačni rezultat izgleda profesionalno.
U ovom slučaju bilo je potrebno pomoći oko hostinga, osmisliti strukturu usluga, pronaći odgovarajuće fotografije, razviti dizajn prema željama klijenta, predložiti dodatnu uslugu koja kasnije dobija vlastitu stranicu, pripremiti sadržaj na njemačkom jeziku, postaviti kontaktne funkcije, kolačiće i potrebne informativne stranice, testirati komunikaciju i na kraju pripremiti sajt za Google i Bing.
Rezultat je moderna WordPress web stranica koja danas mnogo jasnije pokazuje šta IN&D Team GmbH može ponuditi klijentima u Minhenu i okolini.
A meni je najbolja potvrda kvaliteta projekta činjenica da je saradnja nastavljena i nakon izrade web stranice.
